Os hábitos dos consumidores de música estão mudando em ritmo acelerado, principalmente a partir do desenvolvimento de tecnologias para distribuição digital. Os formatos de streaming foram revolucionários para introduzir sistemas de inovação na indústria fonográfica, pois facilitaram o acesso às músicas pelas pessoas. Os objetivos do trabalho foram analisar inovações de processos, produtos e da organização em uma empresa da indústria fonográfica após o surgimento de novos formatos digitais e plataformas de streaming. Estudo de caso foi a metodologia utilizada no presente trabalho em uma gravadora fonográfica que passou por diversas transformações para se adaptar ao novo modelo de negócio. Foi utilizado como instrumento de coleta e análise, bases de dados da empresa e entrevistas semiestruturadas. As inovações de produto, processo e organizacional resultaram em aumentos de margem e receita da empresa.