O presente trabalho tem como finalidade expor a otimização de processos e a aplicação de conceitos de melhoria contínua e redução dos custos de produção durante o processo de instalação do programa STV/LIVE TV nas aeronaves com modelo A320NEO no setor de Qualidade de uma companhia multinacional do setor de manutenção aeronáutica, situada na cidade do Rio de Janeiro. Através de um estudo de caso é descrita a aplicação do Método DMAIC, que visa a melhoria contínua do processo com a aplicação de ferramentas de Qualidade e análise de dados, gerando como resultado menos perdas no processo e menor custo de produção e otimização dos ganhos. Todas as práticas foram realizadas de acordo com os procedimentos e normas técnicas da companhia referentes à área de Qualidade para manufatura.