Este estudo proporcionou o conhecimento das diversas maneiras pelas quais foi possível observar a cultura organizacional aplicada no Hospital Pio XII. O objetivo foi entender o fenômeno organizacional junto a sua cultura podendo constatar que é possível gerenciar e adaptar uma cultura anterior de modo a obter um clima organizacional voltado para atender as demandas ambientais que neste caso específico foi a melhora na qualidade e quantidade do atendimento aos clientes e aos profissionais membros de sua equipe. Os dados foram coletados através de pesquisa nos arquivos do hospital e de entrevistas com toda a equipe no período de um ano. Estes dados estabeleceram que um bom gerenciamento do clima organizacional para o estabelecimento da cultura pretendida foi fundamental nos diversos momentos de crise atravessados por esta instituição.