TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | QUALIDADE DO SERVIÇO PRESTADO NO ENSINO MÉDIO DO LICEU SANTA MÔNICA | ||||||||||||
| Autor(es): |
MONALISA DO ROSARIO CONFORT |
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| Colaborador(es): |
HAROLDO LORENA TRACHTENBERG - Orientador |
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| Catalogação: | 04/FEV/2004 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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| Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
| Notas: |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=4473@1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=4473@2 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.4473 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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O presente trabalho traz uma análise da qualidade do
serviço prestado pela Instituição de Ensino Liceu Santa
Mônica, nas séries do Ensino Médio, para tanto foram
identificados fatores que influenciam a qualidade de
serviços prestados. Após essa análise, são feitas
recomendações e conclusões que trariam melhorias para essa
Instituição. Foram utilizados conceitos, como de qualidade
e satisfação do consumidor, de administração de serviços.
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