Para identificar a percepção dos alunos do curso de Administração de Empresas da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro a respeito da qualidade do serviço prestado por essa instituição, foi realizada uma pesquisa de Marketing com os alunos que se formaram nesse curso no segundo semestre de 2002. Foram apresentados alguns conceitos de Marketing e de pesquisa de Marketing para ajudar a compreender melhor os resultados da pesquisa, além de uma descrição do mercado de educação do estado do Rio de janeiro. De um modo geral, os serviços oferecidos pela PUC foram bem avaliados pelos alunos que participaram da pesquisa, mas ainda assim foi possível identificar oportunidades de melhoria.