TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS PRINCIPAIS CLIENTES DA EMPRESA FERANT IND. COM. DE ROUPAS LTDA | ||||||||||||
| Autor(es): |
LEONARDO LEITE RIBEIRO |
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| Colaborador(es): |
FAVIO AKIYOSHI TODA - Orientador |
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| Catalogação: | 30/JAN/2004 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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| Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
| Notas: |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=4459@1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=4459@2 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.4459 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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A empresa FERANT INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE ROUPAS LTDA.
diante desse mercado altamente competitivo e de mudanças
rápidas significativas se viu num momento de avaliar o
quanto a sua oferta estava satisfazendo as necessidades dos
clientes. Através dessa necessidade a empresa fez uma
pesquisa avaliando a satisfação dos seus clientes com o
objetivo de obter informações. Essas informações foram de
grande utilidade para melhorar o desempenho da empresa
perante seus consumidores. Através da pesquisa a empresa
pôde perceber que houveram muitos pontos positivos, mas que
também houveram alguns pontos em que a empresa pode e deve
melhorar o seu desempenho para continuar satisfazendo as
necessidades dos clientes com o intuito primordial da
empresa que é de continuar mantendo e criando clientes.
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