TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | GAPS DA QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS | ||||||||||||
| Autor(es): |
EDWIN NATHAN SIQUEIRA JUNIOR |
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| Colaborador(es): |
DANIEL KAMLOT - Orientador |
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| Catalogação: | 21/JAN/2004 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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| Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
| Notas: |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=4419@1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=4419@2 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.4419 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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Este trabalho é fruto de pesquisas realizadas em uma
prestação de serviços da empresa de consultoria ENS em
parceria com um restaurante que solicitou auxílio na área
administrativa para organizar o seu negócio. Ao longo desta
prestação de serviço são apontados alguns gaps que podem
vir a ocorrer no processo de interação entre as duas
organizações e são esses os gaps que serão analisados - primeiramente isolados, depois relacionando um a um com o
que ocorreu na prestação de serviço desta consultoria.
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