Este trabalho foi realizado com a finalidade de determinar o conjunto de atributos mais relevantes para a satisfação dos clientes revendedores de uma distribuidora de combustíveis, utilizando, para isso, métodos qualitativos de natureza exploratória. Em uma segunda etapa, foram, também, determinadas as utilidades relativas de cada um destes atributos por meio do método da Análise Conjunta. Os resultados indicaram que alguns atributos apresentam maiores utilidades que outros e, por isso, as empresas devem gerenciá-los de forma mais cuidadosa, a fim de prover maior satisfação aos clientes, tornando-a mais competitiva. Além disso, a pesquisa permite que as empresas realizem trocas e compensações entre atributos compondo produtos e serviços que melhor atendem as necessidades dos seus clientes.