TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | APLICAÇÃO DE TÉCNICAS DE PROCESS MINING PARA A ANÁLISE DE UM PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR | ||
| Autor(es): |
ISABEL SERRAO MONTEIRO BASTOS JOAO GABRIEL MAYRINCK GELLI |
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| Orientador (es) : |
SILVIO HAMACHER |
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| Instituição: | PUC-RIO - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO | ||
| Curso: | CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO | ||
| Título: | BACHAREL EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO | ||
| Área: | ENGENHARIA DE PRODUÇÃO | ||
| Vocabulário: | DESVIOS GARGALOS MINERACAO DE PROCESSOS SERVICO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE |
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| Oferta Ano: | 2018-2 | ||