O trabalho desenvolvido pretende otimizar o processo de fornecimento de relógios em uma empresa do setor joalheiro, situada no Rio de Janeiro. O mesmo demonstrará uma oportunidade significativa de aumentar a eficiência e eficácia no fornecimento desses produtos e consequentemente suas vendas a partir da reestruturação e automação do processo alvo. O estudo utiliza-se, também, de painéis de indicadores para melhor avaliação dos gargalos presentes, maior controle de desempenho no processo e para elaboração de metas a serem atingidas.