O trabalho apresenta inicialmente uma revisão bibliográfica sobre conceitos relacionados a comércio global, supply chain (cadeia de suprimentos) e logística internacional. Com base nessa revisão, é elaborado um estudo de caso de uma empresa de pequeno porte brasileira com operações nos Estados Unidos, que importa malas e mochilas de fornecedores chineses para comercializar no mercado norte americano. O objetivo do estudo consiste em mapear e analisar os processos logísticos da empresa empregando a metodologia Business Process Management (BPM) e propor melhorias. Como principais oportunidades identificadas, destacam-se a melhoria na comunicação com o fornecedor, revisão dos contratos de fornecimento tornando mais estritas as cláusulas de qualidade, implementação de inspeção de qualidade no fornecedor, melhoria na integração dos sistemas da empresa e abertura de um novo centro de distribuição nos Estados Unidos.