Atualmente, o tema gestão de processos têm ganhado destaque no mundo dos negócios devido à crescente competitividade e mudanças nos setores e isso faz as empresas precisarem responder mais rápida e eficientemente aos estímulos externos. Essa resposta rápida e eficiente depende principalmente de processos organizados e corretamente gerenciados. Neste cenário, inúmeras ferramentas e metodologias vêm sendo desenvolvidas com o intuito de garantir que os processos atinjam os resultados esperados. Alem de atingir estes resultados, é necessária uma gestão eficiente dos mesmos. Para isso é indicada a criação de uma estrutura formal em seu organograma, que tenha como enfoque a gestão dos mesmos. A esta estrutura dá-se o nome de Escritório de Processos. Este trabalho propõe demonstrar, à partir da experiência obtida com a implementação de um Escritório de Processos na Globo.com, quais as etapas adotadas para implantar seu EP.