O aumento progressivo da quantidade de veículos nas grandes cidades dificulta cada vez mais o deslocamento e, consequentemente a distribuição de carga urbana. Este trabalho tem o objetivo de identificar e analisar as dificuldades logísticas encontradas pelos varejistas e pelas distribuidoras das áreas urbanas através de uma pesquisa de campo. Esse estudo busca fornecer uma visão geral sobre o cenário atual da distribuição de carga nos centros urbanos e o ponto de vista dos varejistas nas regiões analisadas, contribuindo para a melhoria da logística urbana e satisfação dos atores envolvidos nesse processo, através de possíveis soluções a serem adotadas. Para tal foram feitas entrevistas com varejistas da região em estudo formada pelos bairros Humaitá, Botafogo e Flamengo, na cidade do Rio de Janeiro. Os dados obtidos foram estudados através de análises estatísticas. Observando os dados, foi possível perceber que o maior desafio é a questão da falta de segurança e a dificuldade de obter um local apropriado para a descarga dos materiais.