TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | ESTRATÉGIAS DE RETENÇÃO NO MERCADO DE TELECOMUNICAÇÕES: ESTRATÉGIAS QUE PODEM SER UTILIZADAS PELA INTELIG EM MEIO À CRISE PELA QUAL PASSA O SETOR ATUALMENTE | ||||||||||||
| Autor(es): |
DEBORA FLECK |
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| Colaborador(es): |
LUIS FERNANDO HOR MEYLL ALVARES - Orientador |
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| Catalogação: | 24/FEV/2003 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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| Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
| Notas: |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=3256@1 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.3256 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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Este trabalho começa com uma pequena introdução sobre o
mercado de telecomunicações no Brasil, descrevendo-o desde
os anos 50 até a privatização do setor.Em seguida, exploro
a fase atual do mercado, explicando a crise pela qual passa
o setor e as perspectivas para o futuro.O desenvolvimento
do trabalho procura mostrar a importância das estratégias
de retenção no mercado de telecomunicações atual, e como a
estatística pode auxiliar nestas estratégias. Finalmente,
inicio a parte prática mostrando como a Intelig está usando
as análises estatísticas e que ações de retenção estão
sendo realizadas hoje.Como forma de conclusão do trabalho,
faço uma análise crítica dos fatos apresentados e ofereço
algumas sugestões para que a Intelig consiga solucionar o
problema descrito.
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