Em 2002, frente a um período econômico desfavorável, LOréal implementou um reposicionamento da principal marca do seu core business, Imédia Excellence, a líder do mercado de coloração. A estratégia baseou-se em elevar a percepção de qualidade do consumidor e o preço. Em meio a isto, novos produtos foram lançados além de seus principais concorrentes reforçarem sua posição no mercado.Explorando esta estratégia em diversas variáveis como clientes, consumidores e concorrência, este estudo visa a descrever as efetivas implementações e resultados e verificar as dificuldades encontradas para a realização deste processo.