O presente trabalho consiste em estudo sobre o processo fabril de uma empresa farmacêutica, mais especificamente do segmento de saúde animal. O objetivo do presente estudo foi analisar o cotidiano organizacional de um processo fabril, por batelada (por demanda), sob a ótica de gestão de processos, identificar os pontos críticos e sugerir melhorias. O trabalho contou com uma pesquisa qualitativa semiestruturada com os envolvidos no processo. Os resultados das pesquisas tiveram como principal tema a consciência do processo e comunicação interna, servindo assim como base para as sugestões de melhorias processuais.