TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | COWORKING SPACES SERVICE QUALITY AVALIATION USING SERVQUAL MODEL | ||||||||||||
| Autor(es): |
STHEFANY ESPOSITO ALVES |
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| Colaborador(es): |
JOAO RENATO DE SOUZA COELHO BENAZZI - Orientador |
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| Catalogação: | 06/SET/2017 | Língua(s): | PORTUGUESE - BRAZIL |
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| Tipo: | TEXT | Subtipo: | SENIOR PROJECT | ||||||||||
| Notas: |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=31380@1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=31380@2 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.31380 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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The present study aims to understand the factors that influence customers perception about the quality of coworking spaces at the city of Rio de Janeiro, identifying the gaps between expectations and service performance, with aspecific service marketing approach.
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