TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO SERVIÇO DE ESPAÇOS DE COWORKING UTILIZANDO O MODELO SERVQUAL | ||||||||||||
| Autor(es): |
STHEFANY ESPOSITO ALVES |
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| Colaborador(es): |
JOAO RENATO DE SOUZA COELHO BENAZZI - Orientador |
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| Catalogação: | 06/SET/2017 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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| Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
| Notas: |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=31380@1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=31380@2 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.31380 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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O presente estudo visa compreender os fatores que influenciam a avaliação da qualidade do serviço de espaços profissionais de coworking na cidade do Rio de Janeiro por seus consumidores, identificando as lacunas que podem existir entre expectativas e o real desempenho do serviço, com uma abordagem específica de marketing de serviços.
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