| Título: | UMA ANÁLISE DO IMPACTO DA EXPERIÊNCIA NO PONTO DE VENDA NA TOMADA DE DECISÃO DOS CLIENTES: O CASO DAS LOJAS FARM DO RIO DE JANEIRO | ||||||||||||
| Autor(es): |
JULIANA REIS VILAIN |
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| Colaborador(es): |
ALESSANDRA BAIOCCHI ANTUNES CORREA - Orientador |
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| Catalogação: | 05/JUN/2017 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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| Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
| Notas: |
[pt] Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio. [en] All data contained in the documents are the sole responsibility of the authors. The data used in the descriptions of the documents are in conformity with the systems of the administration of PUC-Rio. |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=30214@1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=30214@2 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.30214 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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Este estudo pretende analisar como o marketing de experiência impacta na tomada de decisão de compra dos consumidores Farm do Rio de Janeiro. Buscou-se investigar como os cinco sentidos dos indivíduos são explorados pela Farm dentro do contexto da experiência de compra e como esses consumidores percebem os estímulos do ambiente. Dessa forma, os conceitos associados ao marketing de experiência, ambiente da loja, tomada de decisão de compra, marketing sensorial e branding foram essenciais para conduzir a pesquisa de forma contextualizada com o tema. As entrevistas foram realizadas com funcionários da empresa e consumidores divididos em dois grupos: os que encontram em uma situação de compra e os que não encontram. Na análise dos resultados, o conteúdo das entrevistas são cruzados a fim de investigar se o projeto de marketing de experiência da empresa é percebido pelos consumidores durante a situação de compra e se é lembrado pelos consumidores após a compra.
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