O presente estudo discorreu sobre a otimização dos negócios inerentes a comercialização e distribuição de lubrificantes óleos, na qual é uma descrição de uma pesquisa feita em 2015 na Shell. A motivação do estudo empreendido pela Shell decorreu do fato de que as perspectivas de mercado não são positivas em função da menor atividade econômica de 2014/15. Confirmou-se que a demanda por diversos setores, tais como as indústrias de pequeno e grande porte, comércio automotivo, postos de gasolina, autopeças e outras revendas do setor tem diminuído, de modo que, sua comercialização deve-se adaptar as condições atuais. Ao final do estudo, concluiu-se que a partir de novas técnicas utilizadas para comercialização do lubrificante, o setor de vendas da Shell teve que adaptar a estrutura de atendimento para uma nova estrutura, a fim de aperfeiçoar a sua estrutura distribuidora e que, no decorrer do estudo, foi observado uma economia no orçamento, um melhoramento continuo nas visitas dos representantes, incrementando uma porcentagem maior no volume de vendas e roteirizando as visitas de uma melhor forma para que o tempo de visitas seja mais bem aproveitado e o tempo de viagens seja diminuído.