Este estudo tem como objetivo analisar a percepção do consumidor a respeito da marca Domino s Pizza, abordando diferentes aspectos da marca além do ambiente físico da loja. Inicialmente, é apresentada breve revisão bibliográfica sobre a teoria em questão, definido por percepção, atitude do consumidor, importância da marca e ambiente de serviços. Na parte empírica, foi feita uma pesquisa qualitativa e quantitativa, com coleta de dados por meio de entrevista em profundidade e questionário, atendendo aos objetivos propostos. Toda a pesquisa foi realizada com cariocas, na faixa etária em torno de 20 a 40 anos, que tenham comido na Domino’s pelo menos uma vez nos últimos seis meses, sem distinção quanto à classe social e ao sexo. Espera-se que os resultados da pesquisa possibilitem maior compreensão da percepção do consumidor a respeito da marca.