Este estudo visa compreender o comportamento do consumidor frente às mudanças do mercado literário, analisando os fatores que influenciam o seu processo decisório ao optar por livros impressos ou livros digitais. Por meio de entrevistas em profundidade com leitores habituais do Rio de Janeiro, foi possível identificar hábitos de leitura e características do processo decisório, como: motivadores da compra de livros, fontes de informações utilizadas pelos leitores para a tomada de decisão e os principais atributos analisados. Perceberam-se também as preferências dos leitores em relação aos livros impressos e digitais, identificando pontos positivos e negativos. Os resultados demonstraram que os principais motivadores da compra são a busca pelo entretenimento e conhecimento, considerados através de indicações de amigos ou familiares, sites e na própria livraria, onde se analisa principalmente a sinopse e capa. Quanto à preferência dos livros, os impressos demonstraram ser a forma favorita de leitura, pelo seu poder de envolvimento e características materiais.