Título: | IMPACTO DA INFORMATIZAÇÃO DOS PROCESSOS DE ATENDIMENTO NA PERCEPÇÃO DOS CIDADÃOS E MÉDICOS DA UNIDADE DE PRONTO ATENDIMENTO DO MUNICÍPIO DE SILVA JARDIM | ||||||||||||
Autor(es): |
EDUARDO MONTEIRO LISBOA |
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Colaborador(es): |
SYLVIA THEREZINHA DE ALMEIDA MORAES - Orientador |
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Catalogação: | 10/FEV/2017 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
Notas: |
[pt] Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio. [en] All data contained in the documents are the sole responsibility of the authors. The data used in the descriptions of the documents are in conformity with the systems of the administration of PUC-Rio. |
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Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=29114@1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=29114@2 |
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DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.29114 | ||||||||||||
Resumo: | |||||||||||||
Este trabalho é um estudo de caso sobre os impactos percebidos por pacientes e médicos, advindos da informatização dos processos de atendimento na unidade de pronto atendimento do pequeno município de Silva Jardim, situado no interior do Estado do Rio de Janeiro. O objetivo é identificar quais os impactos (positivos ou negativos) sobre a satisfação com a informatização dos processos de atendimento. Para isso, foi explorado um quadro teórico e prático de implantação de sistemas de informação, processos de atendimento e unidades de pronto atendimento. Utilizou-se de pesquisa bibliográfica voltada para a investigação de conceitos e práticas de implantação de sistemas de informação e processos de atendimento e de pesquisas de campo com os profissionais da unidade e com a própria população local.
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