O presente trabalho teve como objetivo explorar os atributos mais relevantes para o público de melhor idade na escolha de uma academia de ginástica. O tema do estudo tem grande importância, pois possibilita que as academias entendam os critérios que são importantes para os clientes e definam estratégias visando se tornar mais competitivas e agregar valor aos clientes. Autores como: Michael R. Solomon, K. Douglas Hoffman, James G. March, J. W Creswell, Wiliam G. Zikmund, Antônio Carlos Gil, foram utilizados no embasamento teórico do estudo. Foi realizada uma pesquisa qualitativa através de entrevistas em profundidade com 12 respondentes. Este estudo foi delimitado a idosos, entre homens e mulheres, com 60 anos ou mais, os quais praticam atividades físicas em academias da cidade do Rio de Janeiro. Os resultados encontrados apontam que alguns atributos explorados são essenciais para que os idosos definam suas escolhas por uma determinada academia: localização, atividades e horários. Foi verificado também que atributos como acessibilidade e eventos de integração são pontos importantes que ainda devem ser melhores explorados pelas academias. Dentre os resultados obtidos, a relação dos eventos de integração e frequentadores é um diferencial, pois a possibilidade dos idosos criarem um ciclo de amizade os influencia tanto na escolha, quanto na permanência em uma determinada academia, os ajudando a superar problemas de saúde e limitações psicomotoras causadas pela idade e assim os mantendo fisicamente ativos com exercícios que melhoram seu bem- estar.