TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | CASE STUDY ON THE MOTIVATION OF TYPISTS TWO FRANCHISED AGENCIES POST | ||||||||||||
| Autor(es): |
BRENO MASELLO RUA |
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| Colaborador(es): |
MARIA LETICIA SOARES BEZERRA DE MELLO - Orientador |
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| Catalogação: | 01/FEV/2017 | Língua(s): | PORTUGUESE - BRAZIL |
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| Tipo: | TEXT | Subtipo: | SENIOR PROJECT | ||||||||||
| Notas: |
[pt] Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio. [en] All data contained in the documents are the sole responsibility of the authors. The data used in the descriptions of the documents are in conformity with the systems of the administration of PUC-Rio. |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=28927@1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=28927@2 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.28927 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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This case study aims to identify the level of motivation of employees in charge of typing and addressing orders and letters in two franchised units of Correios located in the city of Rio de Janeiro RJ. Through interviews with the manager it was possible to observe the functioning of the organization and changes in the business model brought by the internet. On the evidence of the need for improvement of performance of the rear service staff a survey was conducted to identify the level of motivation of these employees.
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