Título: | AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DA GESTÃO DE ORGANIZAÇÕES NÃO GOVERNAMENTAIS: O CASO INSTITUTO DESIDERATA | ||||||||||||
Autor(es): |
LIVIA EVELYN TEIXEIRA KING |
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Colaborador(es): |
PAULO CESAR TEIXEIRA - Orientador |
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Catalogação: | 12/JAN/2017 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
Notas: |
[pt] Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio. [en] All data contained in the documents are the sole responsibility of the authors. The data used in the descriptions of the documents are in conformity with the systems of the administration of PUC-Rio. |
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Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=28683@1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=28683@2 |
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DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.28683 | ||||||||||||
Resumo: | |||||||||||||
O presente trabalho visa identificar o grau de conformidade da gestão do Instituto Desiderata com o Modelo de Critério de Avaliação da Qualidade de Gestão de Organizações Não Governamentais proposto por Cardoso (2008), com base no Prêmio Nacional da Qualidade. Inicialmente foi feita uma pesquisa qualitativa com dados secundários, foram utilizados livros e publicações acerca do tema proposto no trabalho. Em seguida foi realizada uma pesquisa quantitativa através de questionário estruturado respondido pelos funcionários do Instituto Desiderata. A principal conclusão foi que existe um alto grau de conformidade da qualidade da gestão do Instituto Desiderata com padrões de excelência, à luz do Modelo de Avaliação de Qualidade de Gestão de Organizações Não Governamentais proposto por Cardoso (2008).
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