A presente monografia tem como objetivo identificar na percepção dos funcionários, o sistema de administração de conflitos predominante no ambiente de trabalho de uma empresa do setor de incorporação imobiliária e da construção civil, com base no Sistema 4 de Likert. Foi estudado o caso da empresa FMAC Engenharia, situada na cidade do Rio de Janeiro. Para tanto, foram mencionados os conceitos de comunicação, modelos e estratégias da administração de conflito, bem como a definição e conceitos do Sistema 4 de Likert. Deste modo, identificou-se a predominância do Sistema 3, conforme classificação de Likert.