TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | RELACIONAMENTOS ORGANIZACIONAIS E A VISÃO DOS CONSULTORES DE CONTEÚDO LOCAL: CASO DE UMA CERTIFICADORA DE CONTEÚDO LOCAL | ||||||||||||
| Autor(es): |
JOAO PAULO SOARES BORLIDO |
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| Colaborador(es): |
PAULA CRISTINA DA CUNHA GOMES - Orientador |
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| Catalogação: | 20/OUT/2016 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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| Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
| Notas: |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=27725@1 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.27725 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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Inserido no contexto do mercado das organizações certificadoras de Conteúdo Local credenciadas pela ANP, este estudo tem como seu foco principal os consultores de Conteúdo Local e suas relações com seus clientes. Através das pesquisas feitas foi possível conseguir relatos dos consultores de como praticam o relacionamento com o cliente, e o dia a dia na empresa. É exposto como eles gostariam e como poderiam explorar mais este universo de relacionamento com o cliente, muitas vezes ainda pouco aprofundado por eles e por seus gestores. Por meio das teorias de administração é possível mostrar como esta relação pode ser aperfeiçoada, aplicando-se as teorias de comércio entre empresas, de relacionamento com o cliente e de fidelização do cliente.
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