A presente monografia teve como objetivo estudar o grau de satisfação com o trabalho dos funcionários, o impacto na satisfação dos clientes no pós-venda e o impacto do clima organizacional nos resultados em vendas de unidades físicas da empresa objeto de estudo dentro do mercado imobiliário brasileiro. Foi estudado o caso da empresa Cyrela Brazil Realty, nas específicas regionais de Rio de Janeiro e São Paulo. Buscou identificar se a empresa apresentava um bom clima interno e se a satisfação dos funcionários impactava na satisfação dos clientes e analisar os resultados das vendas físicas. Para tanto, foram aduzidos os conceitos de organização, comportamento organizacional, satisfação com o trabalho e dos clientes, bem como a definição de motivação.