Considerando o surgimento de um novo canal de comunicação entre a empresa e o consumidor, bem como a mudança na interação entre a organização e o mesmo, o presente trabalho teve como objetivo identificar e analisar como a empresa Hotstick pode usar as tecnologias de mídias sociais como parte de sua estratégia integrada de marketing. Para isso, utilizou-se como base de pesquisa entrevistas com a empresa e os consumidores, uma análise de redes sociais e um estudo de campo, com uso de questionário, para os consumidores da empresa Hotstick. Assim, foi possível identificar possíveis melhorias no uso das mídias sociais como parte da estratégia de marketing da empresa Hotstick, além de explorar e identificar importantes perspectivas no uso organizacional destas tecnologias