A internet causou uma verdadeira revolução no marketing boca-a-boca. Essa comunicação, que antes demandava o contato pessoal, estando limitada pelas barreiras geográficas, agora é compartilhada globalmente através de plataformas virtuais. O presente estudo fez uso do modelo de adoção de informações de Cheung, Lee e Rabjohn (2008) para estudar os fatores que afetam a adoção de informações em comunidades de consumidores online. O TripAdvisor foi escolhido para servir como base para o desenvolvimento de uma cross-sectional survey que resultou em uma amostra de 288 respondentes. Os dados obtidos foram analisados por meio de uma modelagem de equações estruturais, confirmando a maior parte das hipóteses formuladas. A percepção de utilidade das informações se mostrou extremamente importante para o processo de adoção das mesmas. Por sua vez, os fatores que mais influenciaram a utilidade da informação foram relevância e a confiabilidade da fonte.