Um projeto é constituído de processos, esses são de suma importância, uma vez que a sua não execução ou execução de forma errada, afeta negativamente o desenvolvimento do projeto. Para planejar e obter controle total sobre o projeto, a empresa deve aplicar o conceito de gerenciamento de projetos. Muitas empresas do ramo das telecomunicações não possuem um processo padrão para otimizar o andamento de projetos e por isso, acabam tendo problemas com prazo e custo. Assim, o objetivo desse estudo é expor um modelo padrão de processos para todos os projetos referentes à lançamento de serviços VAS da empresa Alpha S.A.. O projeto que será usado como base para a criação do novo modelo de processos é o projeto de lançamento de um serviço de armazenamento de conteúdo na nuvem, o Alpha Backup. Como conclusão, foi identificada uma melhora no tempo de entrega desse projeto em relação aos outros projetos de serviços VAS entregues anteriormente pela empresa, já que o projeto foi entregue dois meses mais rápido que os anteriores.