O presente trabalho procurou alavancar uma discussão significativa com relação as reclamações fraudulentas em restaurantes. Isto porque nem todo o produto ou serviço ofertado no mercado consumidor pelas empresas refletem a real expectativa neles depositadas, ou por este ou aquele produto realmente não traduzirem a necessidade do mercado consumidor ou porquê não é bom. É nesse sentido que a reflexão sobre as reclamações fraudulentas ganham espaço na arena de debate, na medida em que, escorados na legislação eminentemente protetiva e no fato de o cliente ter sempre razão, os consumidores apropriam-se do que pensam ser seus direitos e emitem manifestações nem sempre verdadeiras, mas oportunistas, sabendo, intuitivamente, que há um respaldo para beneficiarem-se com tal conduta. Assim, o que se pretendeu revelar, aqui, foi a importância de se saber quando a reclamação do consumidor é real, tem fundamento, ou, por outro lado, quando é despropositada, apenas visando beneficiar-se, através de processos judiciais buscando indenizações por danos morais, ou de cortesias ofertadas pelas empresas.