Este trabalho teve como objetivo entender o processo de compra dos consumidores de menor renda para fazer uma viagem de navio. Para atingi-lo foi necessário realizar uma pesquisa exploratória dividida em três etapas. Primeiramente foram feitas conversas informais com dois consumidores da Classe C que já fizeram um cruzeiro marítimo com objetivo de entender melhor e elaborar um roteiro de entrevista. Na segunda etapa foram conduzidas entrevistas em profundidade com dez consumidores da classe C e na terceira etapa foi realizada uma entrevista em profundidade com um agente de viagem. Analisaram-se as principais motivações e fatores que levaram esses consumidores a fazerem um cruzeiro marítimo, a opinião deles acerca dos benefícios percebidos, e se eles sentiam-se mais realizados após a experiência vivenciada dentro de um cruzeiro.