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TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
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Título: UM ESTUDO SOBRE AS FONTES DE CONFLITOS EM PROJETOS BRASILEIROS
Autor(es): FELIPE MASCARIN
Colaborador(es): MARCOS LOPEZ REGO - Orientador
Catalogação: 30/SET/2014 Língua(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
Notas: [pt] Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio.
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Referência(s): [pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=23510@1
[en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=23510@2
DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.23510
Resumo:
Este trabalho tem como objetivo identificar os tipos e causas dos conflitos presentes em projetos de empresas brasileiras. Quais são os fatores que influenciam a geração de conflitos nos projetos? Em quais etapas de um projeto estão os processos mais críticos em que se podem gerar conflitos entre os stakeholders? Uma revisão bibliográfica a cerca do tema e uma pesquisa de campo foram realizadas a fim de identificar e comparar os tipos de conflitos encontrados na literatura e nos resultados da pesquisa. Os resultados da pesquisa apresentaram nível de correlação alto em relação os principais tipos de conflitos encontrados na literatura. Conflitos relacionados à definição de cronograma foram os que apareceram em primeiro lugar, tanto na literatura quanto nos resultados da pesquisa de campo. Por fim, foi possível concluir que ferramentas de formalização do projeto são importantes para mitigar os riscos de surgimento de conflitos, entretanto as habilidades interpessoais dos gestores são imprescindíveis para efetuar a gestão de conflitos.
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