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TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
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Título: UM ESTUDO SOBRE REMODELAÇÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING DE SERVIÇOS: O CASO DO MOTEL
Autor(es): MANUELA DE SOUZA MACEIRA BELAY
Colaborador(es): JOAO RENATO DE SOUZA COELHO BENAZZI - Orientador
Catalogação: 24/SET/2014 Língua(s): PORTUGUÊS - BRASIL
Tipo: TEXTO Subtipo: TRABALHO DE FIM DE CURSO
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Referência(s): [pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=23497@1
[en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=23497@2
DOI: https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.23497
Resumo:
O presente trabalho tem como objetivo a análise de mudança de setor de motel para hotel, onde se tornou realidade devido aos eventos mundiais a serem realizados no Brasil, mais especificamente no Rio de Janeiro, e por uma mudança cultural da nossa sociedade. Para isso a abordagem inicial foi a realidade dos dois setores e depois foi enfatizado a perspectiva sob a ótica do marketing, onde os clientes são o foco principal. Por fim, analisou-se a ótica do cliente nesta mudança ao se hospedar em um hotel que há pouco tempo era motel.
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