TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | M.C. SUPORTE: ESTUDO DE VIABILIDADE DE UMA EMPRESA DE SUPORTE TÉCNICO REMOTO ONLINE | ||||||||||||
| Autor(es): |
ANTHONY IAN MC COURTNEY |
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| Colaborador(es): |
ROBERTO VELASCO KOPP JUNIOR - Orientador |
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| Catalogação: | 26/FEV/2014 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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| Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
| Notas: |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=22570@1 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.22570 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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O mercado de vendas de eletroeletrônicos no Brasil vem se consolidando junto ao crescimento econômico do país como um todo. Várias oportunidades devem surgir devido a esse aumento do consumo de produtos. A empresa M.C. Suporte enxergou uma oportunidade destinada ao suporte técnico desses eletroeletrônicos. Este plano de negócios procurou fazer um estudo da viabilidade de criação de uma empresa de suporte técnico remoto online chamada M.C. Suporte. Com foco na qualidade e na experiência do usuário no atendimento remoto, a empresa está posicionada para oferecer um serviço de suporte técnico remoto diferenciado. O resultado encontrado é que, com um foco em produto, baixo custo e qualidade no atendimento, junto a um crescimento de mercado de 10 por cento, existe espaço para a M.C. Suporte se desenvolver. A prova está projetada no resultado financeiro até 2015, que demonstra ser uma empresa viável.
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