A sustentabilidade é motivo de preocupação presente nos mais diversos segmentos sociais. Portanto, um número crescente de empresas está considerando atitudes em relação a impactos ambientais de suas atividades, não apenas pelas obrigações previstas legalmente, visando não sofrer punições, mas também almejando a vantagem competitiva. Em busca de diferenciação no mercado, empresas visam implementar políticas sustentáveis, sejam sociais, econômicas ou ambientais. Este trabalho procura identificar por um lado, como as empresas estão encarando essa nova tendência de sustentabilidade, como isso afeta as políticas adotadas e os reflexos dessa nova tomada de decisão. Por outro lado, exemplificar os esforços empreendidos pela Natura, com investimentos em produtos e processos de caráter ecológico e que contribuem para a preservação do meio ambiente. Visa mensurar até que ponto a utilização dessa política se fez essencial para sua imagem perante aos consumidores e em seu crescimento dentro do mercado no Brasil.