TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS NA INFRAESTRUTURA UTILIZANDO OS PROCESSOS DA ITIL | ||||||||||||
| Autor(es): |
DANTE MENDES MATHIAS |
||||||||||||
| Colaborador(es): |
MARCANTONIO GIUSEPPE MARIA CARLO FABRA - Orientador |
||||||||||||
| Catalogação: | 15/JAN/2013 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
||||||||||
| Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
| Notas: |
[pt] Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio. [en] All data contained in the documents are the sole responsibility of the authors. The data used in the descriptions of the documents are in conformity with the systems of the administration of PUC-Rio. |
||||||||||||
| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=20989@1 |
||||||||||||
| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.20989 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
|
A importância do Gerenciamento de Serviços de TI vem aumentando
paralelamente à dependência de TI que as organizações passam a apresentar.
A ITIL tem sido adotada por inúmeras empresas com o objetivo de alinhar a TI
com as necessidades do negócio. Esta metodologia permite ajustar os
departamentos de TI e reduzir custos na gestão da infraestrutura. Diante desta
necessidade, o presente trabalho traz um estudo dos processos da ITIL com
ênfase no processo de Gerenciamento de Mudanças. Através da exposição de
um pertinente estudo de caso ficam claros os benefícios da adoção deste
processo para gerenciar mudanças de TI.
|
|||||||||||||
|
|||||||||||||
