TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | MODULE FOR TRACKING SERVICE REQUESTS VIA ONLINE SUPPORT | ||||||||||||
| Autor(es): |
MARCOS AURELIO PAWLOWSKI |
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| Colaborador(es): |
HUGO FUKS - Orientador ANDERSON OLIVEIRA DA SILVA - Coorientador |
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| Catalogação: | 04/DEZ/2012 | Língua(s): | PORTUGUESE - BRAZIL |
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| Tipo: | TEXT | Subtipo: | SENIOR PROJECT | ||||||||||
| Notas: |
[pt] Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio. [en] All data contained in the documents are the sole responsibility of the authors. The data used in the descriptions of the documents are in conformity with the systems of the administration of PUC-Rio. |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=20788@1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=20788@2 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.20788 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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The work described in this paper develops a module to the Online Support
System of the Computer Science Department Support Team Web site that aims
to provide a tool to improve the tracking of the call service that, until then, was
uniquely executed based on the exchange of e-mail messages.
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