TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | MÓDULO PARA ACOMPANHAMENTO DE SOLICITAÇÕES DE SERVIÇOS VIA SUPORTE ONLINE | ||||||||||||
| Autor(es): |
MARCOS AURELIO PAWLOWSKI |
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| Colaborador(es): |
HUGO FUKS - Orientador ANDERSON OLIVEIRA DA SILVA - Coorientador |
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| Catalogação: | 04/DEZ/2012 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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| Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
| Notas: |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=20788@1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=20788@2 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.20788 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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O trabalho descrito neste relatório desenvolve um módulo para o sistema de
Suporte Online do sitio da Equipe de Suporte do Departamento de Informática da
PUC-Rio, que visa oferecer uma ferramenta para melhorar o serviço de
acompanhamento de solicitações que, até então, era unicamente executado com
base na troca de mensagens de correio eletrônico (e-mail messages).
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