TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | SATISFACTION SURVEY OF DEALERS: A STUDY OF THE COMPANY ULTRAGAZ S/A | ||||||||||||
| Autor(es): |
PEDRO CARVALHO MARQUES |
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| Colaborador(es): |
CECILIA LIMA DE QUEIROS MATTOSO - Orientador |
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| Catalogação: | 05/JUL/2012 | Língua(s): | PORTUGUESE - BRAZIL |
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| Tipo: | TEXT | Subtipo: | SENIOR PROJECT | ||||||||||
| Notas: |
[pt] Todos os dados constantes dos documentos são de inteira responsabilidade de seus autores. Os dados utilizados nas descrições dos documentos estão em conformidade com os sistemas da administração da PUC-Rio. [en] All data contained in the documents are the sole responsibility of the authors. The data used in the descriptions of the documents are in conformity with the systems of the administration of PUC-Rio. |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=19813@1 [en] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=19813@2 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.19813 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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Since the theme of consumer satisfaction is widely studied since the early days of marketing, one can realize how important an opinion of a costumer on any sale of precuts or services is important for a company.
The objective of this paper is to verify and analyze the level of satisfaction among dealers serviced by the Company Ultragaz S / A.
Any organization depends on its customers to survive, for this reason keeping them happy is a tool of extreme importance for the future of any organization.
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