O presente trabalho trata de um estudo de caso em que se procura identificar formas pelas quais uma pequena empresa pode minimizar a perda de conhecimento com a saída de um profissional experiente, através da gestão do conhecimento. Inicialmente aborda o que é conhecimento, como ele é criado, como é transferido e como a gestão do conhecimento pode trazer vantagem competitiva sustentável. Visa ainda identificar formas por meio das quais essa organização possa reter esse conhecimento, fazendo com que o mesmo permaneça dentro da empresa, ainda que haja o desligamento de empregados.