TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | A INFLUÊNCIA DO ATENDIMENTO NA DECISÃO DE COMPRA NO MERCADO DE ROUPAS FEMININAS | ||||||||||||
| Autor(es): |
ANICK MORQUECHO AMARAL |
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| Colaborador(es): |
DANIEL KAMLOT - Orientador |
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| Catalogação: | 13/JUN/2012 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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| Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
| Notas: |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=19633@1 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.19633 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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Este estudo procurou identificar se o atendimento tem algum tipo de influência no momento de decisão de compra de uma consumidora e, a partir daí, buscou determinar a importância do atendimento no mercado de roupas femininas, levantar dados que mostrem os diferentes tipos de comportamentos do consumidor e analisar as mudanças que podem ocorrer no momento da compra.
Deste modo, a pesquisa mostra que a conclusão mais importante obtida neste trabalho é que o atendimento pode mudar a decisão de uma consumidora e fazê-la ate mesmo parar de freqüentar uma loja que gosta apenas pelo fato de não se sentir confortável naquele ambiente e situação.
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