TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | ANÁLISE DO NÍVEL DE CONHECIMENTO, RELACIONAMENTO E CONSUMO DE CONSUMIDORES EM SITES DE COMPRA COLETIVA | ||||||||||||
| Autor(es): |
MARCO ANTONIO PIMENTEL MACEDO FILHO |
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| Colaborador(es): |
DANILO ROGERIO ARRUDA - Orientador |
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| Catalogação: | 29/FEV/2012 | Língua(s): | PORTUGUÊS - BRASIL |
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| Tipo: | TEXTO | Subtipo: | TRABALHO DE FIM DE CURSO | ||||||||||
| Notas: |
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| Referência(s): |
[pt] https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/projetosEspeciais/TFCs/consultas/conteudo.php?strSecao=resultado&nrSeq=19214@1 |
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| DOI: | https://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.19214 | ||||||||||||
| Resumo: | |||||||||||||
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Este trabalho acadêmico pretende descrever basicamente o relacionamento do cliente com a marca que ele compra nos sites de compra coletiva. A partir do momento em que o cliente realiza essa compra, procura-se estudar qual seu nível de conhecimento sobre a marca, seu relacionamento e consumo da mesma.
Os principais autores estudados para o trabalho foram Aaker (1998), Griffin (1995), Gordon (1998), entre outros, que nortearam a revisão de literatura ao tema estudado. Após esta revisão foi elaborado um questionário com perguntas fechadas que buscou analisar o nível de conhecimento, relacionamento e consumo dos consumidores de sites de compra coletiva com as marcas que vendem nesses sites. Foi realizada uma survey (levantamento) com 151 respondentes que caracterizou a pesquisa como exploratória quantitativa. Após a análise dos resultados, foi comprovada a capacidade dos sites de compra coletiva em expor a marca a novos clientes, melhorar o relacionamento cliente-empresa e também propiciar o aumento de consumo.
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