Este relatório consiste em realizar um estudo a fim de analisar os pontos críticos das mudanças que ocorreram no setor de distribuição de combustíveis e estudar o comportamento do consumidor final no momento da escolha do posto de abastecimento. Será levado em conta o cenário atual com grandes fusões, aquisições e joint ventures. Além de realizar uma pesquisa quantitativa com clientes de uma rede de postos de combustíveis de diversas bandeiras no Rio de Janeiro. Esta, que teve por objetivo identificar os fatores que influenciam no processo de decisão de compra dos compradores e/ou consumidores de combustíveis líquidos ou gasosos para automóveis. Apresentando análises que buscam pontos comuns entre a fundamentação teórica e os dados resultantes das entrevistas aplicadas.