O presente estudo aborda como as oficinas mecânicas têm que se adaptar à clientela feminina, numa era em que o consumidor está cada vez mais exigente. Através de uma revisão bibliográfica, baseada em renomados autores e pesquisas realizadas por profissionais reconhecidos, este estudo avalia todo o esforço necessário para fortalecer a relação da clientela feminina com as oficinas mecânicas. Hoje, o essencial é compreender os seus clientes, buscar a satisfação e atender ao máximo as suas necessidades, possuindo, o marketing, uma função importante em todas as organizações, dentro dessa atual maneira de enfocar.