Estudo em uma academia de ginástica de bairro da Zona Sul do Rio de Janeiro freqüentada por um público das classes sociais mais altas e de diferentes faixas etárias. Tal estudo consiste na elaboração de uma proposta de plano de implementação de medidas que tornem o estabelecimento propício para uma gestão inovadora, baseado nos conceitos do design thinking, e assim incentivar a criatividade e a criação de soluções inovadoras nos negócios da organização além de novos pontos de vista para entendê-los.