Título: | THE RELATIONSHIP STRATEGY IN THE COMMERCIAL ÁREA OF SHELL BRAZIL: MEASURING THE LEVEL OF CUSTOMER SATISFACTION | ||
Autor(es): |
PAULA DE ABRANTES AMARAL MIRANDA |
||
Orientador (es) : |
ANDRE LACOMBE PENNA DA ROCHA |
||
Instituição: | PUC-RIO - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO | ||
Curso: | BUSINESS ADMINISTRATION | ||
Título: | BUSINESS ADMINISTRATION | ||
Área: | BUSINESS ADMINISTRATION | ||
Vocabulário: | MARKETING RELATIONSHIP |
||
Oferta Ano: | 2009-2 | ||