TRABALHOS DE FIM DE CURSO @PUC-Rio
| Título: | OS PRINCIPAIS FATORES DESENCADEADORES DO TURNOVER EM UM CONTACT CENTER: UM ESTUDO DE CASO NA AB TELEMARKETING | ||
| Autor(es): |
PATRICIA SANTANA ARAUJO |
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| Orientador (es) : |
PATRICIA ITALA FERREIRA |
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| Instituição: | PUC-RIO - PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO | ||
| Curso: | CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS | ||
| Título: | BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS | ||
| Área: | ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS | ||
| Vocabulário: | CLIENTES EMPRESA GESTAO DE PESSOAS |
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| Oferta Ano: | 2009-2 | ||